Skip to content
Home
Dasar Privasi

Dasar Privasi

Maklumat yang Dikumpul dan Cara Ia Digunakan

Untuk menyediakan perkhidmatan yang stabil, selamat dan mematuhi peraturan, U2 mungkin mengumpul dan memproses maklumat berikut semasa pendaftaran akaun, log masuk, serta penggunaan platform. Semua maklumat dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan hanya digunakan bagi operasi platform, kawalan risiko dan sokongan pengguna.

  1. Nombor Telefon
    Digunakan untuk pendaftaran akaun, pengesahan identiti, notifikasi keselamatan akaun serta untuk menghubungi pengguna apabila diperlukan.
  2. Username (Username / UID)
    Used to identify player accounts, support system management, and customer service. It is not used to publicly display a user’s real identity information.
  3. Maklumat Peranti
    Termasuk jenis peranti, sistem pengendalian dan maklumat penyemak imbas. Ini digunakan untuk keserasian sistempengoptimuman, pengesanan aktiviti tidak normal dan perlindungan keselamatan.
  4. Rekod Log Masuk
    Termasuk masa log masuk, kaedah log masuk dan maklumat peranti. Ia digunakan untuk pemantauan keselamatan akaun, pencegahan akses tanpa kebenaran dan penyiasatan aktiviti mencurigakan.
  5. Alamat IP
    Digunakan untuk analisis keselamatan, penilaian pematuhan kawasan, pencegahan penipuan dan kawalan risiko sistem.
  6. Rekod Aktiviti Permainan
    Digunakan untuk analisis prestasi sistem, pemantauan keadilan permainan, pengendalian pertikaian dan semakan pematuhan.
  7. Rekod Deposit / Pengeluaran
    Digunakan untuk audit kewangan, pengesahan transaksi, pencegahan penipuan serta pematuhan terhadap keperluan peraturan dan pembayaran. Jumlah transaksi tertentu tidak didedahkan secara umum.
  8. Cookies dan Maklumat Penjejakan
    Digunakan untuk meningkatkan fungsi laman web, memperbaiki pengalaman pengguna, dan menyokong analisis tingkah laku asas.
  9. Data Analitik Pihak Ketiga
    Termasuk penggunaan alat seperti Google Analytics dan Facebook Pixel untuk analisis trafik, pengoptimuman platform, dan penilaian prestasi pemasaran. Alat ini tidak digunakan untuk mengenal pasti identiti sebenar pengguna secara langsung.

Had Umur & Perlindungan Kanak-Kanak

Platform U2 hanya tersedia untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Mana-mana individu di bawah umur yang sah adalah dilarang sama sekali daripada mendaftar, mengakses, atau menggunakan sebarang perkhidmatan atau fungsi platform ini.

Semasa proses pendaftaran dan penggunaan perkhidmatan platform, langkah-langkah munasabah boleh diambil untuk mengesahkan umur pengguna, dan aktiviti akaun mungkin dipantau secara berterusan bagi mengurangkan risiko akses oleh pengguna bawah umur.

Jika pemegang akaun didapati di bawah umur, atau maklumat umur palsu digunakan semasa pendaftaran, U2 berhak untuk segera mengehadkan atau menyekat akaun tanpa notis terlebih dahulu, serta mengambil tindakan mengikut keperluan pematuhan platform dan peraturan yang berkaitan.

Sebagai sebahagian daripada tanggungjawab sosial dan kewajipan peraturan, U2 tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya maklumat berkaitan kanak-kanak diperoleh secara tidak sengaja akibat kesilapan teknikal atau manusia, platform akan mengambil tindakan yang perlu dalam tempoh munasabah, termasuk memadam data berkaitan dan menamatkan perkhidmatan akaun.

Kami amat menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau penggunaan internet dan peranti oleh kanak-kanak bagi mengelakkan akses kepada kandungan hiburan dalam talian yang tidak sesuai.

Tempoh Penyimpanan Data

U2 menyimpan data pengguna hanya untuk tempoh yang munasabah yang diperlukan bagi memenuhi tujuan operasi yang sah, serta mengurus data tersebut mengikut keperluan undang-undang dan keperluan perniagaan. Ini termasuk:

  1. Maklumat akaun pemain biasanya disimpan selama 6 bulan untuk memenuhi keperluan pematuhan, audit, dan sokongan
  2. Akaun yang tidak aktif dalam jangka masa panjang mungkin akan dinyahidentiti atau dipadam selepas tempoh yang munasabah
  3. Pengguna boleh meminta penutupan akaun atau pemadaman data pada bila-bila masa melalui khidmat pelanggan, dan permintaan tersebut akan diproses mengikut keperluan yang berkenaan selepas semakan dilakukan

Langkah Keselamatan

U2 menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan pentadbiran untuk memastikan keselamatan dan integriti maklumat pengguna, termasuk:

  • Komunikasi disulitkan melalui SSL / HTTPS untuk mengelakkan pemintasan data semasa penghantaran
  • Firewall dan sistem perlindungan pencerobohan untuk mencegah akses tanpa kebenaran dan serangan berbahaya
  • Mekanisme penyimpanan data yang disulitkan untuk melindungi maklumat sensitif
  • Kawalan akses dalaman berperingkat supaya hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data berkaitan
  • Log akses data dan mekanisme audit bagi memastikan semua aktiviti boleh dijejaki
  • Langkah keselamatan log masuk seperti OTP atau pengesahan dua faktor untuk mengurangkan risiko kecurian akaun

Teknologi Cookies dan Penjejakan

Cookies ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti pengguna untuk menyokong fungsi laman web dan pengalaman pengguna.

Cookies digunakan untuk:

  1. Mengekalkan status log masuk
    2.Mengingati tetapan keutamaan pengguna
    3.Menganalisis penggunaan laman web

Penggunaan untuk Pengiklanan & Analitik
Sesetengah cookies mungkin digunakan untuk statistik trafik atau analisis prestasi pemasaran, tetapi tidak digunakan untuk mengenal pasti identiti sebenar pengguna secara langsung.

Cara Mengurus atau Menyahaktifkan Cookies
Pengguna boleh mengurus atau menyahaktifkan cookies melalui tetapan pelayar mereka, namun sesetengah fungsi platform mungkin terjejas akibatnya.

Perkhidmatan Pihak Ketiga

Untuk memastikan operasi platform yang stabil dan kualiti perkhidmatan, U2 boleh menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang telah dinilai, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  1. Cloudflare – untuk keselamatan laman web, perlindungan, dan percepatan kandungan

    2. Google Analytics – untuk analisis trafik dan tingkah laku secara anonim

    3. Penyedia Pembayaran (Payment Providers) – untuk pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran
    4. Sistem Penjejakan Affiliate – untuk mengukur prestasi promosi rakan kongsi
    5. Facebook Pixel – untuk analisis pemasaran dan penilaian prestasi pengiklanan

Cara Data Pemain Diproses

U2 memproses data pemain dengan cara yang termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Maklumat pendaftaran untuk penciptaan akaun, pengesahan identiti, dan sokongan pelanggan
  • Rekod log masuk dan penggunaan untuk pemantauan keselamatan serta pengoptimuman sistem
  • Data tingkah laku pemain untuk penambahbaikan perkhidmatan, pengesanan aktiviti tidak normal, dan semakan pematuhan

Semua aktiviti pemprosesan data mematuhi prinsip kesahihan, kewajaran, dan pengurangan data (data minimization).

Hak Pengguna

Pemain mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi mereka:

  1. Meminta pemadaman data peribadi atau penutupan akaun
    2. Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau lapuk
    3. Meminta salinan data peribadi (akses data)
    4. Memilih untuk berhenti melanggan komunikasi pemasaran atau promosi

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, pemain boleh menghubungi Khidmat Pelanggan U2 Official pada bila-bila masa.

Hubungi Sokongan Pelanggan

Soalan Lazim (Soalan Lazim)

1. Apakah jenis data peribadi yang dikumpulkan oleh U2?

U2 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan memenuhi keperluan pematuhan. Ini termasuk maklumat pendaftaran seperti nombor telefon dan nama pengguna, maklumat peranti, rekod log masuk, alamat IP, rekod aktiviti permainan, serta rekod transaksi berkaitan deposit dan pengeluaran tanpa memaparkan jumlah secara umum.
Semua data diproses hanya untuk tujuan yang sah.

2. Mengapa U2 perlu mengumpul maklumat ini?

Tujuan utama pengumpulan maklumat termasuk:

  • Memastikan keselamatan akaun dan pengesahan identiti
  • Menyediakan fungsi platform yang normal dan sokongan pelanggan
  • Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau akses tanpa kebenaran
  • Memenuhi keperluan undang-undang, peraturan, dan pembayaran
  • Memenuhi keperluan undang-undang, peraturan, dan pembayaran

U2 tidak akan menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan yang dinyatakan di atas.

3. Adakah data peribadi saya akan dijual atau didedahkan kepada umum?

Tidak. U2 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada umum.
Dalam keadaan tertentu, data mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai (seperti pemproses pembayaran atau penyedia keselamatan), tetapi hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan tertakluk kepada perlindungan data yang sewajarnya.

4. Bagaimana U2 melindungi keselamatan data saya?

U2 menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan pentadbiran, termasuk:

  • Komunikasi disulitkan melalui SSL / HTTPS
  • Firewall dan sistem perlindungan pencerobohan
  • Penyimpanan data yang disulitkan
  • Kawalan akses dalaman
  • Mekanisme perlindungan log masuk seperti OTP atau pengesahan dua langkah

Langkah-langkah ini direka untuk mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran atau penyalahgunaan data.

5. Berapa lama data saya akan disimpan?

U2 menyimpan data pengguna hanya untuk tempoh yang munasabah bagi memenuhi keperluan operasi yang sah, pematuhan, dan tujuan audit.
Secara umum, maklumat akaun pemain disimpan selama kira-kira 6 bulan, manakala data berkaitan akaun yang tidak aktif dalam jangka masa panjang mungkin akan dinyahidentiti atau dipadam.
Jika dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang lebih lama.

6. Bolehkah saya meminta pemadaman atau pembetulan data peribadi saya?

Ya. Pemain mempunyai hak untuk:

  • Meminta pemadaman data peribadi atau penutupan akaun

  • Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau sudah lapuk
  • Meminta salinan data peribadi
  • Berhenti menerima komunikasi pemasaran

Permintaan boleh dihantar melalui Khidmat Pelanggan U2 Official, dan akan diproses mengikut keperluan yang berkenaan selepas semakan dilakukan.

7. Adakah U2 menggunakan cookies dan bolehkah saya menyahaktifkannya?

U2 menggunakan cookies untuk mengekalkan status log masuk, mengingati tetapan pengguna, dan menyokong analisis trafik asas.
Sesetengah cookies juga digunakan untuk tujuan pengiklanan atau analitik, namun ia tidak digunakan untuk mengenal pasti identiti sebenar pengguna secara langsung.
Pengguna boleh mengurus atau menyahaktifkan cookies melalui tetapan pelayar mereka, tetapi sebahagian fungsi platform mungkin terjejas akibatnya.

8.Bolehkah individu bawah umur mendaftar atau menggunakan U2?

Tidak. U2 hanya menyediakan perkhidmatan kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas.
Sebarang pendaftaran atau penggunaan oleh individu bawah umur dianggap sebagai pelanggaran. Jika dikesan, akaun tersebut boleh disekat serta-merta dan ditangani mengikut keperluan pematuhan.
Platform ini juga tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur.